Este Aviso de Privacidad se emite de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en México.
1. Identidad y domicilio del responsable
Klinsu, con domicilio en C. Plan de la Soledad 3453, Fraccionamiento Revolución, San Pedro Tlaquepaque, Jalisco, C.P. 45580, México, es responsable del uso, tratamiento y protección de los datos personales que recaba de sus clientes, prospectos, proveedores, usuarios del sitio web y personas que se comunican por teléfono, correo, WhatsApp o formularios digitales.
2. Datos personales que podemos recabar
Para prestar nuestros servicios y atender tus solicitudes, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación: nombre, razón social, nombre comercial y datos de contacto de la persona que realiza la solicitud.
- Datos de contacto: teléfono, WhatsApp, correo electrónico, domicilio de entrega o referencias de ubicación.
- Datos de compra o cotización: productos solicitados, cantidades, precios estimados, notas del pedido, historial de atención, método de pago y datos necesarios para entrega.
- Datos de facturación: RFC, razón social, régimen fiscal, código postal fiscal, uso de CFDI y correo para envío de comprobantes, cuando solicites factura.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, datos de seguridad del sitio y registros necesarios para prevenir abuso o fallas técnicas.
Klinsu no solicita datos personales sensibles a través del sitio web. Si por error recibimos información sensible que no sea necesaria para la atención solicitada, evitaremos su uso y podremos eliminarla de nuestros registros.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias
Usaremos tus datos personales para las finalidades necesarias derivadas de nuestra relación contigo:
- Responder solicitudes de información, cotización, existencia, precios, presentaciones y disponibilidad de productos.
- Registrar, confirmar, preparar, entregar y dar seguimiento a pedidos realizados por el sitio web, WhatsApp, teléfono, correo o venta directa.
- Comunicarnos contigo para validar datos de entrega, resolver dudas, confirmar pagos, informar cambios de precio, existencia o tiempos de entrega.
- Emitir comprobantes, facturas, notas, reportes internos y documentos relacionados con operaciones comerciales.
- Administrar garantías, aclaraciones, devoluciones, soporte, calidad del servicio y atención posterior a la compra.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas y de seguridad aplicables.
Finalidades secundarias
De manera adicional, podemos usar tus datos para finalidades que no son indispensables para la relación comercial, pero que nos ayudan a mejorar el servicio:
- Enviar promociones, novedades, listas de precios, recomendaciones de productos o información comercial de Klinsu.
- Realizar encuestas de satisfacción, seguimiento de calidad, estadísticas internas y análisis de preferencias de compra.
- Invitarte a participar en dinámicas, beneficios, programas de cliente frecuente o comunicaciones de temporada.
Si no deseas que tus datos sean tratados para finalidades secundarias, puedes solicitarlo enviando un correo a contacto@klinsu.com.mx con el asunto "Oposición a finalidades secundarias". Tu negativa no afectará la atención de pedidos, cotizaciones o servicios que solicites.
4. Transferencias de datos personales
Klinsu no vende, renta ni comercializa tus datos personales. Podemos compartirlos solamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso, por ejemplo con:
- Proveedores de mensajería, reparto, logística o paquetería, cuando sea necesario para entregar productos.
- Proveedores de tecnología, hospedaje web, soporte, seguridad informática, administración, contabilidad, facturación o procesamiento de pagos.
- Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal, requerimiento fundado o procedimiento que lo justifique.
Cuando la legislación aplicable requiera tu consentimiento para alguna transferencia adicional, este será solicitado previamente.
5. Derechos ARCO, revocación y limitación de uso
Tú tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar el consentimiento que nos hayas otorgado o limitar el uso y divulgación de tus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud al correo contacto@klinsu.com.mx con la siguiente información:
- Nombre completo del titular de los datos.
- Medio para comunicarte la respuesta.
- Descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos personales relacionados.
- Documento o información que permita acreditar tu identidad o representación legal.
- Cualquier elemento que facilite localizar los datos, como fecha de compra, número de pedido, teléfono o correo usado para contactarnos.
Atenderemos tu solicitud conforme a los plazos y requisitos establecidos por la legislación aplicable. Si la solicitud está incompleta, podremos pedir información adicional para procesarla correctamente.
También puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales escribiendo a contacto@klinsu.com.mx con el asunto "Baja de comunicaciones".
7. Medidas de seguridad y conservación
Klinsu implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Conservaremos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender obligaciones legales, fiscales o contables, resolver aclaraciones y mantener registros comerciales razonables. Una vez cumplida la finalidad, podremos bloquear, eliminar o anonimizar la información conforme resulte procedente.
8. Cambios al aviso de privacidad
Klinsu puede modificar o actualizar este Aviso de Privacidad cuando existan cambios legales, operativos, comerciales, técnicos o de servicios. Cualquier cambio será publicado en esta misma página:
https://klinsu.com.mx/aviso-de-privacidad.html
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