Términos y condiciones

1. Identidad del proveedor y aceptación

Klinsu, con domicilio en C. Plan de la Soledad 3453, Fraccionamiento Revolución, San Pedro Tlaquepaque, Jalisco, C.P. 45580, México, ofrece productos de limpieza para hogar, negocio, oficina, lavandería, automotriz, mascotas, jarciería y usos relacionados.

Al navegar en este sitio, solicitar información, usar el cotizador, enviar un pedido por WhatsApp, realizar una compra o mantener comunicación comercial con Klinsu, aceptas estos Términos y Condiciones en lo que resulte aplicable.

Nada en estos términos limita los derechos que correspondan a las personas consumidoras conforme a la legislación mexicana aplicable.

2. Productos, disponibilidad e información del catálogo

Los productos publicados en el sitio pueden incluir detergentes, cloros, desinfectantes, suavizantes, aromatizantes, desengrasantes, productos para lavandería, productos para mascotas, productos automotrices, jarciería y otros artículos relacionados con limpieza.

• Las imágenes, fotografías, etiquetas, envases, colores y presentaciones son de carácter ilustrativo y pueden variar por lote, proveedor, disponibilidad o actualización del catálogo.
• La disponibilidad de productos está sujeta a existencia al momento de confirmar el pedido.
• Klinsu puede modificar, sustituir, descontinuar o actualizar productos, presentaciones, aromas, unidades, empaques y características sin previo aviso.
• Si un producto no está disponible, podremos ofrecer una alternativa equivalente o similar, siempre sujeta a tu aceptación antes de concretar la compra.

3. Precios, impuestos, promociones y mayoreo

Los precios publicados o generados por el cotizador se muestran en pesos mexicanos y son estimados hasta que Klinsu confirme disponibilidad, presentación, cantidad, forma de pago, zona de entrega y precio final.

• Los precios del catálogo no incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.
• Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso por actualización de insumos, proveedor, temporada, existencia o condiciones comerciales.
• Los precios de mayoreo pueden depender de cantidades mínimas, presentación, volumen, zona, tipo de cliente o condiciones especiales de compra.
• Las promociones, descuentos, paquetes, kits o beneficios estarán sujetos a vigencia, disponibilidad, restricciones y condiciones comunicadas por Klinsu.
• En caso de error evidente de captura, publicación, precio, descripción o disponibilidad, Klinsu se comunicará contigo para confirmar la información correcta antes de procesar el pedido.

4. Cotizaciones, pedidos y confirmación

El sitio de Klinsu permite armar cotizaciones y enviarlas por WhatsApp. El envío de una cotización no implica aceptación automática del pedido ni obligación de entrega hasta que Klinsu confirme expresamente los detalles.

Para procesar un pedido, podremos solicitar datos como nombre, teléfono, domicilio o zona de entrega, productos, cantidades, notas, datos de facturación y cualquier información necesaria para confirmar la operación.

• El pedido se considera confirmado cuando Klinsu valida disponibilidad, precio final, forma de pago, datos de entrega y aceptación del cliente.
• Si no es posible confirmar datos esenciales del pedido, Klinsu podrá pausarlo o cancelarlo.
• Los pedidos especiales, de mayoreo, volumen alto, rutas fuera de cobertura o productos bajo solicitud pueden requerir anticipo, pago previo o condiciones adicionales.

5. Formas de pago y facturación

Klinsu puede aceptar pagos en efectivo, transferencia bancaria, tarjeta u otros medios que se informen directamente al cliente al momento de confirmar el pedido. Las formas de pago disponibles pueden variar según monto, zona, modalidad de entrega o tipo de producto.

Cuando solicites factura, deberás proporcionar datos fiscales correctos y completos, incluyendo RFC, razón social, régimen fiscal, código postal fiscal, uso de CFDI y correo electrónico. La emisión de comprobantes fiscales se realizará conforme a las disposiciones fiscales aplicables en México.

Si existe una diferencia entre los datos proporcionados y la información fiscal vigente del cliente, la factura podrá requerir corrección, reemisión o validación adicional.

6. Entregas, cobertura y recepción

Klinsu atiende principalmente Guadalajara, San Pedro Tlaquepaque, Zapopan, Tonalá y zonas cercanas de la Zona Metropolitana de Guadalajara. La cobertura, tiempos, costo de envío y condiciones de entrega pueden variar según zona, monto, volumen, disponibilidad de ruta y horario.

• Algunas zonas pueden aplicar entrega sin costo conforme al monto mínimo informado por Klinsu.
• Fuera de cobertura, podremos cotizar envío, punto de entrega o alternativa logística.
• El cliente debe proporcionar datos correctos de entrega y estar disponible para recibir el pedido en el horario acordado.
• Si la entrega no puede realizarse por datos incorrectos, ausencia del receptor, restricciones de acceso o causas ajenas a Klinsu, podrán generarse ajustes, reprogramación o costo adicional.
• Al recibir el pedido, revisa cantidad, producto, presentación y estado general. Si detectas algún detalle, repórtalo lo antes posible para documentarlo y darte seguimiento.

7. Cambios, devoluciones y cancelaciones

Las solicitudes de cambio, devolución o cancelación serán revisadas caso por caso, considerando el tipo de producto, estado, empaque, motivo de la solicitud y etapa del pedido.

Cancelaciones

• Podrás solicitar la cancelación antes de que el pedido sea preparado, surtido, enviado o entregado.
• Los pedidos especiales, personalizados, de volumen, bajo solicitud o ya preparados pueden no ser cancelables o pueden requerir revisión particular.

Cambios y devoluciones

• Por seguridad e higiene, productos abiertos, usados, rebajados, mezclados, contaminados, sin etiqueta o alterados no podrán aceptarse para devolución, salvo defecto atribuible al producto o causa legal aplicable.
• Si recibiste un producto incorrecto, incompleto, dañado o con defecto visible, repórtalo preferentemente dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, adjuntando evidencia para agilizar la atención.
• Cuando proceda un cambio o devolución, Klinsu podrá ofrecer reposición, sustitución, bonificación, nota, ajuste de pedido o reembolso, según corresponda.
• Los gastos de envío asociados a cambios o devoluciones podrán depender del motivo de la solicitud y de la responsabilidad determinada en la revisión.

8. Uso correcto de productos de limpieza

Los productos de limpieza deben usarse conforme a su finalidad, instrucciones, recomendaciones de seguridad, fichas, etiquetas o indicaciones proporcionadas por Klinsu o por el fabricante.

• No mezcles productos químicos sin asesoría adecuada, especialmente cloro, ácidos, amoníaco, desengrasantes fuertes u otros productos químicos fuertes.
• Mantén los productos fuera del alcance de niñas, niños y mascotas.
• Conserva los productos en envases identificados, cerrados, en lugar fresco y ventilado.
• Usa guantes, ventilación o equipo de protección cuando el producto o la actividad lo requiera.
• Klinsu no será responsable por daños derivados de uso indebido, mezcla no autorizada, almacenamiento incorrecto, aplicación en superficies no compatibles o manipulación contraria a las recomendaciones.

9. Uso del sitio web

El sitio klinsu.com.mx debe utilizarse de forma lícita, respetuosa y compatible con su finalidad comercial. Queda prohibido:

• Usar el sitio para fines fraudulentos, ilícitos, abusivos, automatizados o que afecten su disponibilidad o seguridad.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, bases de datos, paneles administrativos o información no pública.
• Enviar información falsa, incompleta, ofensiva, engañosa o que infrinja derechos de terceros.
• Copiar, reproducir, extraer o reutilizar contenido, fotografías, logotipos, textos, bases de datos o diseños sin autorización de Klinsu.

Klinsu podrá bloquear, suspender o limitar el acceso de usuarios o solicitudes que representen riesgo, abuso, fraude, afectación técnica o uso contrario a estos términos.

10. Datos personales y privacidad

El tratamiento de datos personales se regula por nuestro Aviso de Privacidad, donde explicamos qué datos podemos recabar, para qué los usamos, cómo ejercer derechos ARCO y cómo contactarnos.

11. Responsabilidad, comunicaciones y fuerza mayor

Klinsu procura mantener información actualizada y clara, pero el sitio puede contener errores, interrupciones, retrasos, fallas técnicas o información pendiente de confirmación. La información final aplicable a una compra será la confirmada directamente por Klinsu antes de cerrar el pedido.

No seremos responsables por retrasos, incumplimientos o afectaciones derivadas de caso fortuito, fuerza mayor, fallas de terceros, restricciones de ruta, clima, accidentes, desabasto, fallas de comunicación, contingencias sanitarias, bloqueos, problemas de pago o causas fuera de nuestro control razonable.

12. Dudas, aclaraciones y solución de inconformidades

Si tienes dudas sobre estos términos, un pedido, entrega, producto, pago, factura, cambio o devolución, puedes contactarnos por los siguientes medios:

Buscaremos atender cualquier aclaración de forma directa, clara y razonable. En caso de que no se llegue a una solución, las partes podrán acudir a las instancias competentes conforme a la legislación aplicable en México.

13. Modificaciones y ley aplicable

Klinsu puede modificar estos Términos y Condiciones cuando existan cambios legales, operativos, comerciales, técnicos, de producto, entrega o servicio. La versión vigente se publicará en esta misma página:

https://klinsu.com.mx/terminos-y-condiciones.html

Estos términos se rigen por las leyes aplicables en México. Para cualquier interpretación o controversia, se atenderá preferentemente la solución directa con el cliente y, en su caso, las autoridades competentes conforme a la legislación mexicana.